网上订火车票因出票失败两个多月不给退款

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　　本人投诉成都乐游商旅有限公司，2019年2月11日在网上订火车票平台购买一张火车票，因系统出票失败，工作人员说十五个工作内给退钱，现在是2019年4月19日还没解决，期间一直在和工作人员催要退款，但每次都是一拖在拖，新跑跑狗图论坛，打客服电话工作人员也很没耐心的说没办法。希望有关部门能帮助我们这些老百姓讨还公道。

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